游戏纠纷处理方式
  • 用户协议

    雪糕游戏通行证用户服务协议

    1. 特别提示

    1.1 雪糕游戏同意按照《雪糕游戏通行证用户服务协议》(下称“本协议”)的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务(以下称“服务”),为获得服务,服务使用人(以下称“用户”)同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

    1.2 由于用户及市场状况的不断变化,雪糕游戏保留随时修改本协议条款的权利,修改本协议条款时,雪糕游戏将于相关页面公告修改的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容,可停止使用全部雪糕游戏所提供的服务。若用户继续使用雪糕游戏所提供的任意服务,即视为用户业已接受雪糕游戏所修订的内容。

    1.3 用户可随时造访雪糕游戏官网查阅最新协议。用户在使用雪糕游戏提供的各项服务之前,应仔细阅读本协议,如用户不同意本协议及/或随时对其的更改,请停止使用雪糕游戏提供的服务。

    1.4如果用户希望通过雪糕游戏通行证账号使用雪糕游戏任一网站提供的论坛服务时,用户还需接受《论坛服务用户使用协议》。

    《雪糕游戏用户信息保密条款》系明确约定雪糕游戏对于用户使用雪糕游戏服务而提供和产生的信息承担一定保密义务的条款,是本协议的重要组成部分。请务必仔细阅读《雪糕游戏用户信息保密条款》,对本协议的同意即视为对《雪糕游戏用户信息保密条款》的同意。

    2. 服务内容

    2.1 雪糕游戏服务的具体内容由雪糕游戏根据实际情况提供,例如论坛(BBS)、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。雪糕游戏保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

    2.2 雪糕游戏在提供服务时,可能会对部分服务(例如网络游戏及其他电信增值服务)的用户收取一定的费用。在此情况下,雪糕游戏会在相关页面上做出明确提示。如用户不同意支付该等费用,则可不接受相关服务。

    2.3 用户理解:雪糕游戏仅提供相关服务,除此之外与相关服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

    2.4 用户应使用正版软件接受服务。

    3. 用户帐号

    3.1 用户帐号注册

    3.1.1 用户必须完全同意本协议所有条款并完成注册程序,在用户注册成功后,雪糕游戏将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码,该用户帐号和密码由用户负责保管;用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

    3.1.2注册过程中,用户应按照相关网页上的要求输入正确的个人基本资料,包括真实姓名和有效的身份证、护照、军人证号码。用户承诺以其真实身份注册账号,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和本协议的约定对所提供的信息承担相应的法律责任。

    3.1.3 用户输入的姓名和身份证、护照、军人证号码结合其与之对应的证件,作为用户的唯一有效身份证明;在用户无法有效证明其身份时,雪糕游戏有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。

    3.2 用户帐号修改

    3.2.1用户以真实身份注册成为雪糕游戏用户后,需要修改所提供的个人信息(包括电子邮箱、联系方式)的,须向雪糕游戏提供与原注册资料相符合的身份证复印件及需要修改的信息,经雪糕游戏核实成功后,及时有效地为用户提供修改服务。

    3.2.2用户帐号信息发生变更而未及时修改,导致无法证明用户的有效身份,雪糕游戏有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。

    3.3 用户帐号使用

    3.3.1用户在使用雪糕游戏服务过程中,必须遵循以下原则:

    (A) 遵守中国有关的法律和法规;

    (B) 不得为任何非法目的而使用服务系统;

    (C) 遵守所有与服务有关的网络协议、规定和程序;

    (D) 不得利用雪糕游戏服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;

    (E) 不得利用雪糕游戏服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料;

    (F) 不得利用雪糕游戏服务系统进行任何不利于雪糕游戏的行为;

    (G) 就雪糕游戏及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道,不得在公众场合发布有关雪糕游戏及相关服务的负面宣传;

    (H) 如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况,应立即通告雪糕游戏;

    3.3.2 用户使用根据本协议获得的用户帐号和密码登录雪糕游戏的网站或接受其他雪糕游戏提供的服务项目时,应遵守该网站或服务项目的相关服务协议及使用守则,用户登录上述网站或接受上述服务项目时即视为对相关服务协议及使用守则的接受。

    3.3.3用户同意接受雪糕游戏通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

    3.4 用户帐号的保管

    3.4.1雪糕游戏有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。

    3.4.2雪糕游戏对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。如若有任何第三方向雪糕游戏发出指示,在确认其提供账户、密码信息准确的情况下,用户同意且雪糕游戏有权视为该行为获得了用户的充分授权,该行为所产生结果直接归属于用户本身。

    3.4.3若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形,请立即通知雪糕游戏,并有权通知雪糕游戏暂停该账号的登录和使用,但用户在进行该等申请时应提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。雪糕游戏核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。雪糕游戏违反上述约定,未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用,因此而给用户造成损失的,应当承担其相应的法律责任。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,雪糕游戏有权拒绝用户上述请求。

    3.4.4若雪糕游戏发现疑似遭盗用的会员帐号,有权立即终止该会员帐号的使用权。

    3.4.5若因为用户自身原因,而导致账号、密码遭他人非法使用时,雪糕游戏将不负责处理。用户自身原因包括但不限于:任意向第三者透露账号和密码及所有注册资料;多人共享同一个账号;安装非法或来路不明的程序等。

    4.所有权

    4.1 雪糕游戏提供的服务内容中包括和/或涉及的所有的作品及资料(包括但不仅限于任何字幕、计算机代码、主题、物件、游戏角色、游戏角色名称、故事内容、对话内容、流行语、游戏概念、美术作品、动画、声效、乐曲、音像效果、运算方法、文档、线上聊天记录副本、游戏角色资料信息、游戏客户端和服务器软件等),其著作权、专利权、商标专用权、商业秘密权及其它知识产权,均为雪糕游戏或授权雪糕游戏使用的合法权利人所有,除非事先经雪糕游戏或其权利人的合法授权,任何人皆不得擅自以任何形式使用,否则雪糕游戏可立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其法律责任,赔偿雪糕游戏一切损失。

    4.2 未经雪糕游戏授权,任何人不得擅自复制、反编译(de-compile)、反汇编(disassemble)任何功能或程序,不得对任何功能和/或程序进行反向工程(reverse engineering)。

    4.3 用户在此同意并确认,用户账号数据和所有其它相关信息,包括用户提供的个人信息、账号中的游戏角色和虚拟物品(除另有约定外,本条款所指的“虚拟物品”包括游戏内虚拟货币、道具、装备、材料等)都归雪糕游戏所有。

    5、服务的中止和终止

    5.1 服务的中止

    用户在此同意并确认,其有下列行为之一时,雪糕游戏有权中止为该用户提供部分或全部服务,对其帐户做冻结处理:

    5.1.1 提供虚假注册身份信息;

    5.1.2 实施了违法本协议的行为;

    5.1.3 实施了损害第三方用户权益或利益的行为;

    5.1.4 在用户实施5.1.1和5.1.2行为后,雪糕游戏有权中止为该用户提供部分或全部服务;雪糕游戏在采取中止措施时,将告知用户中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满后,雪糕游戏应当及时恢复对用户的服务。但中止期间届满时,如果用户的违约状态仍然存在的,则雪糕游戏有权延长中止服务的期间。

    5.1.5 雪糕游戏依据用户实施5.1.1和5.1.2行为,采取中止服务措施的,应当承担相应的举证责任。

    5.2 服务的终止

    用户同意其实施了下列行为之一时,雪糕游戏有权终止为该用户提供服务,对其帐户做删除处理:

    5.2.1 发布违法信息;

    5.2.2 严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定的行为;

    5.2.3通过非法手段、不正当手段或其他不公平的手段使用雪糕游戏服务或参加雪糕游戏活动;

    5.2.4 干扰雪糕游戏正常地提供产品和服务,包括但不限于:攻击、侵入雪糕游戏的网站服务器、游戏服务器客户端程序或使网站服务器过载;

    5.2.5 破解、修改雪糕游戏提供的客户端程序;

    5.2.6 制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(外挂);

    5.2.7 利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);

    5.2.8 连续180天没有使用雪糕游戏所提供的服务(自用户最后一次使用服务之日起计算),则自第180天当天的24时起,雪糕游戏有权采取措施终止该用户继续使用服务,删除该用户帐号,包括但不限于注册信息、等级信息、角色信息、物品信息等一切与注册帐号相关的信息,且勿需对删除该帐号所带来的任何利益损失负责;

    5.2.9实施其他不合理地干扰或阻碍他人使用雪糕游戏所提供服务或损害其他用户利益和权益的行为;

    5.2.10雪糕游戏依据用户实施5.2.1和5.2.2行为,采取终止服务措施的,应当承担相应的举证责任。

    5.3为了维护和保证用户使用雪糕游戏服务时的公平性,在雪糕游戏发现用户数据异常时,无论用户对该异常数据的产生是否存在过错,雪糕游戏均有权根据本协议及之后不定期发布的服务公告等,采取相应措施:包括但不限于对该账号的冻结、中止、终止、删除;用户在此承诺雪糕游戏有权作出上述行为,并承诺不就上述行为要求雪糕游戏作出任何形式的补偿或退费。

    6、用户的义务

    6.1 自行提供与服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)并承担所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费。

    6.2使用正版软件接受服务。

    6.3按照第3.1条的规定完成注册程序,提供详尽、准确的个人资料并不断更新个人资料。如果因为用户提供的资料包含有不正确的信息,导致用户不能正常使用雪糕游戏提供的服务,雪糕游戏不承担任何责任。

    6.4遵守第3.3条中所述的各项约定。

    6.5 履行第6条约定义务之外的所有其他任何义务。

    7、雪糕游戏的义务

    7.1 在法律法规允许的范围内,利用互联网为用户提供网络服务。

    7.2严格按照《雪糕游戏用户信息保密条款》的约定对用户信息承担保密义务。

    7.3 依据我国法律规定,核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息是否一致,经核实后,发现一致的,雪糕游戏应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

    7.4承诺将网络游戏虚拟货币发行种类、价格、总量等情况按规定报送北京相关文化行政部门备案。

    7.5 承诺不同时从事网络游戏虚拟货币发行主体和网络游戏虚拟货币交易服务。

    7.6承诺发行的虚拟货币的使用范围仅限于兑换自身提供的网络游戏产品和服务,不用于支付、购买实物或者兑换其它单位的产品和服务。

    7.7保证发行网络游戏虚拟货币时不以恶意占用用户预付资金为目的。

    7.8按照我国相关法律法规规定,保存用户在服务器内的购买记录,保存期限自用户最后一次接受服务之日起,不得少于180日。

    8. 服务的中断、停止

    8.1用户了解并认可,为了网站的正常运行,雪糕游戏需定期或不定期地对网站进行停机维护,这种因系统维护或升级的需要而需暂停服务时,雪糕游戏将尽可能事先进行通告。因此类情况而造成的正常服务的中断、停止,用户应该予以理解。

    8.2发生下列情形之一时,雪糕游戏有权停止或中断服务器所提供之服务,对因此而产生的不便或损害,雪糕游戏不承担任何责任:

    8.2.1 定期检查或施工,更新软硬件等;

    8.2.2服务器遭受损坏,导致无法正常运作;

    8.2.3 突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;

    8.2.4 网路提供商线路或其它故障,无法提供服务;

    8.2.5 在紧急情况之下为维护国家安全或其它会员及第三者之人身安全;

    8.2.6 不可抗力及其他第三方原因致使雪糕游戏无法提供服务;

    8.2.7 由于相关政府机构的要求。

    8.3 用户同意雪糕游戏享有通过提前60天在服务所涉官方网站公告通知的方式中断或终止部分或全部服务的权利,用户已明确知晓上述权利的授予且知晓因上述权利的行使可能给自身及其他第三方造成的直接或间接利益减损,用户在此明确表示不追究雪糕游戏因行使上述单方中断或终止服务权利而可能导致的一切责任。

    8.4用户在此同意并确认:雪糕游戏提供服务时可能会涉及到虚拟物品(包括但不限于道具、材料等),该虚拟物品仅在服务运营期内有效,服务停止时,虚拟物品将随服务停止运营而消失,用户一经获得将不得以任何形式退还给雪糕游戏。但对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,雪糕游戏将以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。雪糕游戏将在终止服务公告中明确虚拟货币申请退还的期限和具体的退还政策。用户届时应依照雪糕游戏公布的具体政策申请办理退还手续。如在雪糕游戏的申请退还期限届满前,用户依照雪糕游戏公布具体政策提交的退还申请未能到达雪糕游戏指定接受地址的,视为用户自动放弃该项退还权利,雪糕游戏针对该用户已经购买但尚未使用的虚拟货币有权予以拒绝进行退还处理。

    9.免责声明

    9.1 雪糕游戏就其所提供的服务,不负任何明示或默示的担保责任,而其所提供的服务的稳定、安全、无误及不中断性亦有可能因第8条所述情形而受到影响。用户应自行承担使用服务所有的风险及因此可能导致的损害,包括而不限于其因使用服务而到雪糕游戏官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的计算机系统非因雪糕游戏主观原因造成的损害,或发生任何资料的流失等。

    9.2 雪糕游戏对其服务不保证不出现任何程序BUG,并对由此可能产生的问题不承担任何赔偿责任。

    9.3雪糕游戏不保证其所提供的服务将符合每位用户的要求,不保证服务将不受干扰,也不对服务的及时性、安全性、出错发生以及信息是否能准确、及时、顺利地传送作任何担保。

    9.4用户明确同意其使用雪糕游戏服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用雪糕游戏服务而产生的一切后果也由其自己承担,雪糕游戏对用户不承担任何责任。

    9.5由于虚拟物品之间的交易存在一定的风险(包括但不限于虚拟物品因复制等数据异常而可能被删除;国家现阶段法律对其价值认定仍处于空白等),用户在交易过程中应对交易方及交易物品尽审慎注意义务,除非该交易系依照雪糕游戏书面明确指示为之,否则,雪糕游戏将不对该交易中产生的任何问题进行支持和保障。

    9.6用户在此同意并确认,在适用法律允许的最大范围内,雪糕游戏所提供的服务是在“现状”及“现有”基础上提供给用户使用,不包括任何类型的明示或暗示的担保(包括但不限于适销性、针对特定目的的适用性、所有权、不侵权以及由交易习惯所引发的各种可能性)。雪糕游戏不保证用户可按照其所选择的时间和地点访问或使用雪糕游戏服务,不保证雪糕游戏服务不会中断或没有错误,不保证缺陷必被纠正,也不保证雪糕游戏服务均不含病毒或其它有害要素。

    9.7用户在服务所涉官方网站上所表达的观点、建议、意见和其它内容均为用户本人看法,不代表雪糕游戏的观点,因此而产生的法律纠纷或责任,与雪糕游戏无关,均由用户承担

    10. 违约赔偿

    10.1 用户同意保障和维护雪糕游戏及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而导致雪糕游戏、或其关系企业、受雇人、受托人、代理人或/及其它相关履行辅助人或任何其他第三人因此而受到损害或支出费用(包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等),用户应负担损害赔偿责任。

    10.2雪糕游戏对于用户使用其服务或无法使用网络所导致的任何直接、间接、衍生的损害或所失利益不负任何损害赔偿责任。

    11、纠纷处理方式

    11.1 用户之间纠纷处理方式

    11.1.1雪糕游戏作为提供服务的运营商,如若用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。雪糕游戏将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

    11.1.2因使用雪糕游戏所提供服务的用户之间发生纠纷的,也可向雪糕游戏的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他本公司要求提供的相关证据。经雪糕游戏审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

    11.2 用户与雪糕游戏之间纠纷处理方式

    11.2.1用户对雪糕游戏的服务有任何异议的,可以向雪糕游戏的客服人员投诉并举证。查证属实的,雪糕游戏将立即更正并按照现行法律规定及本协议之约定给予用户必要的补偿。

    11.2.2 用户对雪糕游戏提供的服务有任何异议的,可向雪糕游戏所在地人民法院提起诉讼。

    12. 法律管辖

    12.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

    12.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向雪糕游戏所在地的人民法院提起诉讼。

    13. 通知和送达

    13.1 本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人。

    14. 授权使用

    14.1 用户在此同意并确认,其藉由使用雪糕游戏提供的服务而上传、传送、输入或以其他方式提供到雪糕游戏服务所涉官方网站的任何原创作品、交流信息、图像、声音和所有材料及信息,包括但不限于任何聊天记录、语音通信信息、IP地址、软硬件使用信息以及用户个人信息,均视为用户授予雪糕游戏对该等信息和/或作品永久的、不可撤销的、全球范围内的、免费的、非排他性的许可,雪糕游戏可在现行法律范围内就该等信息和/或作品进行使用,包括但不限于复制、修正、改编、修改、翻译、重编、创建衍生作品、制造、引入流通、出版、发行、销售、许可、转让、出租、租赁、传输、公开展示、公开表演、提供电子访问接口、广播、通过通信手段向公众传达、展示、表演、输入电脑内存、使用并实现此类用户内容及所有在其基础上修改和衍生的作品、分授权给其他任何第三方。

    15. 其他规定

    15.1用户有权在充值后30日内要求雪糕游戏开具发票;充值后超过30日未向雪糕游戏索要发票的,视为放弃该权利,雪糕游戏有权不予处理。发票开具流程及相关事宜请联系雪糕游戏客服人员。

    15.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

    15.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

    15.4 本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。

    16. 解释权

    16.1在适用法律允许的最大范围内,雪糕游戏保留对本协议的最终解释权。用户如对本协议有任何疑问,请登陆雪糕游戏或官方网站获取相关信息或拨打本公司客服电话。


  • 未成年上网协议

    “网络游戏未成年人家长监护工程”实施方案

     

      “网络游戏未成年人家长监护工程”是一项在政府部门、人民团体指导下,社会和家长参与,网络游戏经营单位具体实施的社会行动,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色地参与网络游戏,构建和谐家庭关系。该工程自2011年3月1日起全面实施。

    一、“家长监护工程”的主要内容

    (一)网络游戏经营单位建立专门的服务页面,公布专线咨询电话,开通专门受理渠道,介绍受理方式。

    (二)家长需要了解、引导、控制孩子游戏活动的,由家长向网络游戏经营单位提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号以及限制措施等信息。限制措施包括:限制每天或每周玩游戏的时间长度,限制玩游戏的时间段,或者完全禁止。

    (三)网络游戏经营单位按照家长要求对未成年人的账号采取限制措施,并持续跟踪观察,及时反馈该账号的活动,为家长提供必要协助,制止或限制未成年人的不当游戏行为。

      二、实施“家长监护工程”的具体要求

    各网络游戏经营单位要做到“四有”,即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。

    (一)专人负责

      1. 要指定专门的负责人,并将指定负责人及联络方式向所在地省级文化行政部门备案;

      2. 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人游戏行为,提供家长与被监护人进行沟通的建议;

      3. 服务人员要持续跟踪每个申请,及时与家长沟通情况,反馈该账号的活动,了解未成年人参与游戏的状况,为家长提供必要协助。

    (二)专线电话

      1. 开通单独的专线服务电话(区别于普通服务热线),提供咨询解答和受理服务;

      2. 在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;

      3. 要提供多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。

    (三)专区设置

        1. 在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;

        2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;

        3. 要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);

      4. 专区要预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;

      5. 专区要设置服务申请进度查询;

        6. 专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》(附件2),引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。

    (四)季度报告

      各网络游戏经营单位要在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

    三、强化信息公开和社会监督

    文化部在中国文化市场网设置“家长监护工程”专栏,公布网络游戏经营单位名录、各经营单位“家长监护工程”服务网站主页、热线电话等信息,供家长和社会查询和监督。


  • 雪糕游戏隐私政策

    引言

    雪糕遊戲重視用戶的隱私。您在使用我們的服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《隱私政策》向您說明,在使用我們的服務時,我們如何收集、使用、儲存和分享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。本《隱私政策》與您所使用的雪糕遊戲服務息息相關,希望您仔細閱讀,在需要時,按照本《隱私政策》的指引,作出您認為適當的選擇。本《隱私政策》中涉及的相關技術詞彙,我們盡量以簡明扼要的表述,並提供進一步說明的鏈接,以便您的理解。

    您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本《隱私政策》收集、使用、儲存和分享您的相關信息。

    我們可能收集的信息

    我們提供服務時,可能會收集、儲存和使用下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息,可能無法註冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務,或者無法達到相關服務擬達到的效果。

    您提供的信息

    • 您在註冊賬戶或使用我們的服務時,向我們提供的相關個人信息,例如電話號碼、電子郵件等;

    • 您通過我們的服務向其他方提供的共享信息,以及您使用我們的服務時所儲存的信息。

    其他方分享的您的信息

    • 其他方使用我們的服務時所提供有關您的共享信息。

    我們獲取的您的信息

    您使用服務時我們可能收集如下信息:

    • 日誌信息,指您使用我們的服務時,系統可能通過cookies、web beacon或其他方式自動採集的技術信息,包括:

    • 設備或軟件信息,例如您的移動設備、網頁瀏覽器或用於接入我們服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼;

    • 在使用我們服務時搜索或瀏覽的信息,例如您使用的網頁搜索詞語、訪問的社交媒體頁面url地址,以及您在使用我們服務時瀏覽或要求提供的其他信息和內容詳情;

    • 有關您曾使用的移動應用(APP)和其他軟件的信息,以及您曾經使用該等移動應用和軟件的信息;

    • 您通過我們的服務分享的內容所包含的信息(元數據),例如拍攝或上傳的共享照片或錄像的日期、時間或地點等。

    • 位置信息,指您開啟設備定位功能並使用我們基於位置提供的相關服務時,收集的有關您位置的信息,包括:

    • 您通過具有定位功能的移動設備使用我們的服務時,通過GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息

    • 您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的實時信息,例如您提供的賬戶信息中包含的您所在地區信息,您或其他人上傳的顯示您當前或曾經所處地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理標記信息;

    • 您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置信息的收集。

    信息安全

    我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

    我們使用各種安全技術和程序,以防信息的丟失、不當使用、未經授權閱覽或披露。例如,在某些服務中,我們將利用加密技術(例如SSL)來保護您提供的個人信息。但請您理解,由於技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控範圍外的因素而出現問題。

    您分享的信息

    我們的多項服務,可讓您不僅與自己的社交網絡,也與使用該服務的所有用戶公開分享您的相關信息,例如,您在我們的服務中所上傳或發布的信息(包括您公開的個人信息、您建立的名單)、您對其他人上傳或發布的信息作出的回應,以及包括與這些信息有關的位置數據和日誌信息。使用我們服務的其他用戶也有可能分享與您有關的信息(包括位置數據和日誌信息)。特別是,我們的社交媒體服務,是專為使您與世界各地的用戶共享信息而設計,您可以使共享信息實時、廣泛地傳遞。只要您不刪除共享信息,有關信息會一直留存在公共領域;即使您刪除共享信息,有關信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的非關聯第三方獨立地緩存、複製或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公共領域保存。

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  • 游戏纠纷处理

    游戏纠纷处理方式

    一、 用户之间纠纷处理方式
    1.雪糕游戏仅作为本网络游戏的运营商,如若本网络游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。雪糕游戏将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
    2.本网络游戏用户之间发生纠纷的,也可向雪糕游戏的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他雪糕游戏要求提供的相关证据。经雪糕游戏审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

    二、用户与雪糕游戏之间纠纷处理方式
    1.如本网络游戏用户对雪糕游戏的服务有任何异议的,可以向雪糕游戏的客服人员投诉并举证。查证属实的,雪糕游戏将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
    2.如本网络游戏用户对雪糕游戏的服务有任何异议的,也可以向双方约定的雪糕游戏公司所在地人民法院提起诉讼。

     


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